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Paghi direttamente al momento di completare l’ordine nel negozio — non emettiamo fatture. I prezzi si intendono IVA inclusa. Per domande su un pagamento, il modo migliore è contattarci direttamente via e-mail o telefono.

I reclami devono essere presentati per iscritto, per posta, entro 5 giorni lavorativi, insieme alla prova d'acquisto originale e a una descrizione dettagliata dei difetti. Purtroppo non possiamo elaborare reclami privi di prova d'acquisto o presentati oltre questo termine.

Appuntamenti commerciali e ritiri sono possibili solo su appuntamento — contattaci in anticipo per concordare un orario. In questo modo ci assicuriamo che qualcuno sia presente e che la merce desiderata sia pronta.

La spedizione avviene all'interno della Svizzera. Le spese di spedizione esatte dipendono dal peso dell'ordine e dal metodo di spedizione scelto, e ti vengono mostrate nel carrello prima di concludere l'ordine.

Gli ordini all'ingrosso per ristorazione, hotellerie o rivendita sono possibili su richiesta. Scrivici semplicemente tramite il modulo di contatto o direttamente via e-mail a shop@coconaut.ch — ti risponderemo con le condizioni.